La CCAP
recrute !

Lieu : Neuchâtel
Entrée en fonction : Dès que possible

Votre mission

Vous assurez un rôle clé de coordination IT et de support applicatif pour la CCAP. Vous êtes le point de contact central entre les utilisateurs, les partenaires techniques et les métiers, tout en contribuant activement aux projets de digitalisation.

Vos responsabilités

Support IT & accompagnement utilisateurs

1. Assurer le support de 1er niveau (collaborateurs internes et externes)
2. Gérer et suivre les demandes (tickets), coordonner avec les partenaires
3. Former les utilisateurs aux outils de base (imprimantes, GED, applications)
4. Rédiger et maintenir la documentation et les guides utilisateurs

Gestion des accès & administration

1. Administrer les accès aux logiciels et au réseau
2. Gérer les droits utilisateurs en lien avec les besoins métiers

Coordination infrastructure & matériel

1. Gérer la relation avec le partenaire en charge de l’infrastructure technique de la CCAP (SIEN)
2. Assurer le suivi du parc informatique (cycle de vie ~6 ans)
3. Coordonner les installations, renouvellements et interventions techniques

Gestion applicative & coordination

1. Planifier les montées de version des applications
2. Coordonner les tests avec les métiers (campagnes de test, UAT)
3. Assurer le suivi des demandes d’évolution
4. Mettre à jour les procédures métier liées aux applications
5. Gérer les modèles de documents (Word/Excel), versioning et diffusion
6. Relire les supports de formation et documents clients

Participation aux projets IT

1. Contribuer à la transformation digitale en tant que support métier
2. Coordonner les testeurs métier et les phases de validation
3.  Apporter un soutien aux analyses (notamment avec les actuaires)

Votre profil

Formation

1. Bachelor / HES / Université en :
   1. Informatique de gestion
   2. Systèmes d’information
   3. Business IT / Digital
2. Profil junior accepté (jeune diplômé)

Compétences & qualités

1. Autonomie et sens des responsabilités
2. Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
3. Curiosité et intérêt pour les outils digitaux
4. Esprit collaboratif et sens du service
5. Bonnes capacités d’organisation et de communication 

Ce que nous vous offrons

1. Un rôle polyvalent au cœur des activités IT et métier
2. Une forte implication dans des projets de transformation digitale
3. Un environnement collaboratif favorisant la montée en compétences

Si vous correspondez à ce profil, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier de candidature complet par courriel à : cynthia.dasilva@ccap.ch