Nous recrutons !

Lieu : Neuchâtel
Entrée en fonction : 1er septembre 2026 ou date à convenir

Vos missions :

• Assurer la gestion administrative du portefeuille (établissement des polices, nantissements, modifications, contentieux, etc.)
• Assurer la gestion technique du portefeuille (calcul des prestations, statistiques, bouclement, etc.)
• Relais clé entre le service externe, les courtiers et les clients pour une gestion fluide des contrats et une approche orientée solution
• Répondre avec précision et empathie aux demandes des assurés (téléphone, courrier, email)
• Optimiser les processus et analyser les indicateurs de performance pour réduire les délais et améliorer la satisfaction client
• Favoriser la collaboration entre les services internes pour simplifier le parcours client

Profil recherché :

• Formation : CFC d’employé.e de commerce (assurances) ou équivalent
• Expertise : Certification AFA « Intermédiaire d’assurance » (Vie) + expérience confirmée en 3ᵉ pilier
• Savoir-être : Sens aigu du service, compréhension des enjeux humains derrière chaque dossier
• Esprit d’équipe : Collaboration étroite avec les différents services, dont la réussite est partagée
• Compétences : Rigueur, flexibilité, communication claire et positive, aisance avec les chiffres et maîtrise des différents outils bureautiques et numériques
• Langue : Parfaite maîtrise du français

Ce que nous vous offrons :

• Culture d’entreprise basée sur la confiance et l’excellence
• Équilibre de vie professionnel/personnel sain
• Ambiance de travail conviviale et motivante
• Rémunération adaptée à votre profil et expérience

Si vous correspondez à nos exigences, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier de candidature complet par courriel à : cynthia.dasilva@ccap.ch